POLÍTICA DE ENTREGAS E DEVOLUÇÕES – VINU

1. Entregas

1.1. Processamento da Encomenda
As encomendas são processadas após a confirmação de pagamento. O tempo de processamento pode variar entre 1 a 5 dias úteis, dependendo do fornecedor e do tipo de produto.

1.2. Métodos e Prazos de Entrega
Trabalhamos com parceiros logísticos internacionais através de dropshipping. Os prazos estimados de entrega são:

• Produtos VINU e personalizados: 7 a 20 dias úteis

• Camisolas de futebol e artigos licenciados: 10 a 25 dias úteis

Estes prazos são indicativos e podem variar conforme o destino, época do ano ou eventuais atrasos alfandegários.

1.3. Custos de Envio
O valor do envio é calculado no checkout e depende do destino, peso e tipo de produto. Oferecemos envio gratuito em campanhas promocionais específicas.

1.4. Informações de Rastreamento
Sempre que possível, será enviado um código de rastreamento após o envio da encomenda.

2. Devoluções e Trocas

2.1. Condições Gerais
Aceitamos devoluções dentro de 14 dias após a receção do produto, conforme a legislação em vigor. O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.

2.2. Produtos Personalizados
Produtos personalizados (como t-shirts com nome personalizado ou edições limitadas com arte da Vinu) não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.

2.3. Processo de Devolução
Para solicitar uma devolução ou troca, entra em contacto connosco através do email:
vinu@vinushop.com
Indica o número da encomenda, o motivo da devolução e, se possível, fotos do produto.

2.4. Custos de Devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo se o produto estiver defeituoso ou houver erro no envio.

2.5. Reembolsos
Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento, num prazo de até 10 dias úteis.

2.6. Produtos com Defeito ou Danificados
Caso recebas um produto danificado ou com defeito, informa-nos no prazo de 48h após a receção. Iremos avaliar o caso e oferecer troca, reembolso ou novo envio, conforme aplicável.

3. Contacto

Para qualquer dúvida sobre entregas ou devoluções, entra em contacto com a equipa Vinu:
vinu@vinushop.com